Arama Yap
Hizmet Tanımı
ISO 20000 Bilgi Teknolojileri Servis Yönetim Sistemi danışmanlığı, kurumların BT hizmetlerini uluslararası standartlara uygun, ölçülebilir ve sürdürülebilir bir yapıda yönetmesini amaçlar. Bu yaklaşım, hizmet kalitesinin artırılmasına ve müşteri memnuniyetinin güçlendirilmesine katkı sağlar.
Consulta, ISO 20000 standardına uyum sürecinde kurumların hizmet yönetim süreçlerini yapılandırarak etkin ve entegre bir BT servis yönetim modeli kurulmasına destek olur.
İletişime Geç
Consulta, deneyimi ve uzman ekibiyle; denetimden vergi danışmanlığına, kurumsal finanstan teknolojiye kadar işletmelere değer katar
ISO 20000, bilgi teknolojileri hizmet yönetimi alanında uluslararası kabul görmüş bir standart olup, kurumların BT hizmetlerini en iyi uygulamalar doğrultusunda sunmasını hedefler. Bu standart, iş birimleri ve müşterilere sunulan hizmetlerin kalite, süreklilik ve performans açısından etkin şekilde yönetilmesine katkı sağlar.
Standart, ITIL çerçevesi ile uyumlu bir yapı sunarak süreç bazlı bir hizmet yönetimi yaklaşımını destekler. Bu sayede BT hizmetleri, yalnızca teknik bir faaliyet olmaktan çıkarak, iş hedefleri ile entegre ve değer yaratan bir yapıya dönüşür.
ISO 20000 kapsamında, hizmet yönetim sistemi gereksinimlerinden hizmet tasarımı ve geçişine, hizmet sunum süreçlerinden ilişki ve çözümleme süreçlerine kadar geniş bir kapsam ele alınır. Bu bütünsel yaklaşım, BT hizmetlerinin planlanması, sunulması ve sürekli iyileştirilmesini mümkün kılar.
Hizmet yönetimi süreçlerinin standartlaştırılması, kurum genelinde tutarlılık ve şeffaflık sağlar. Aynı zamanda performansın ölçülmesi ve izlenmesi ile hizmet kalitesinin sürdürülebilir şekilde geliştirilmesine katkı sunar. Bu durum, müşteri memnuniyetinin artırılmasını ve operasyonel verimliliğin iyileştirilmesini destekler.
Consulta, ISO 20000 danışmanlığı kapsamında kurumların mevcut durumunu analiz ederek standart gereksinimlerine uygun süreç yapılarını tasarlar. Uygulama ve denetim hazırlık süreçleri ile kurumların sertifikasyon yolculuğunu etkin şekilde yönetmesine katkı sağlar.
Kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak consulta.com.tr internet sitesini işleten Consulta tarafından, internet sitesini ziyaret edenlerin gizliliğini korumak Kurumumuzun önde gelen ilkelerinden biridir. Bu Çerez Kullanım Politikası (“Politika”), tüm web sitesi ziyaretçilerimize ve kullanıcılarımıza hangi tür çerezlerin hangi koşullarda kullanıldığını açıklamaktadır.
Çerezler, bilgisayarınız veya mobil cihazınız aracılığıyla ziyaret ettiğiniz internet siteleri tarafından cihazınıza veya ağ sunucusuna depolanan küçük metin dosyalarıdır.
Genellikle ziyaret ettiğiniz internet sitesini kullanmanız sırasında size kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak, sunulan hizmetleri geliştirmek ve deneyiminizi iyileştirmek için kullanılır ve bir internet sitesinde gezinirken kullanım kolaylığına katkıda bulunabilir. Çerez kullanımını tercih etmiyorsanız, tarayıcı ayarlarınızdan Çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak bunun web sitemizi kullanımınızı etkileyebileceğini hatırlatmak isteriz. Tarayıcınızdan Çerez ayarlarınızı değiştirmediğiniz sürece bu sitede çerez kullanımını kabul ettiğinizi varsayacağız.
İnternet sitelerindeki çerezlerde, türlerine bağlı olarak siteyi ziyaret ettiğiniz cihazdaki gezinme ve kullanım tercihlerinize ilişkin veriler toplanmaktadır. Bu veriler; eriştiğiniz sayfalar, incelediğiniz hizmet ve ürünler, tercih ettiğiniz dil seçeneği ve diğer tercihlerinize ilişkin bilgileri içerir.
Çerezler, ziyaret ettiğiniz internet siteleri tarafından tarayıcılar aracılığıyla cihazınıza veya ağ sunucusuna depolanan küçük metin dosyalarıdır. Site içinde tercih ettiğiniz dil ve diğer ayarlarınızı içeren bu küçük metin dosyaları, siteyi bir sonraki ziyaretinizde tercihlerinizin hatırlanmasına yardımcı olur ve sitedeki deneyiminizi geliştirmek için hizmetlerimizde iyileştirmeler yapmamıza yardımcı olur. Böylece bir sonraki ziyaretinizde daha iyi ve kişiselleştirilmiş bir kullanım deneyimi yaşayabilirsiniz.
Web Sitemizde çerez kullanılmasının başlıca amaçları aşağıda sıralanmaktadır:
Oturum çerezleri, ziyaretiniz sırasında web sitesinin düzgün çalışmasını sağlar. Sitelerimizin ve ziyaretinizin güvenliğini ve sürekliliğini sağlamak gibi amaçlarla kullanılırlar. Oturum çerezleri geçici çerezlerdir, tarayıcınızı kapattığınızda silinirler ve sitemize geri döndüğünüzde kalıcı değildirler.
Bu tür çerezler tercihlerinizi hatırlamak için kullanılır ve tarayıcılar aracılığıyla cihazınızda depolanır. Kalıcı çerezler, sitemizi ziyaret etmek için kullandığınız tarayıcıyı kapattıktan veya bilgisayarınızı yeniden başlattıktan sonra bile saklı kalır. Bu çerezler, tarayıcınızın alt klasörlerinde, tarayıcı ayarlarınızdan silinene kadar tutulur.
Kalıcı çerezlerin bazı türleri; Web Sitesini kullanım amacınız gibi hususlar dikkate alınarak size özel öneriler sunmak için kullanılabilir.
Kalıcı çerezler sayesinde, Web Sitemizi aynı cihaz ile tekrar ziyaret etmeniz halinde, cihazınızda Web Sitemiz tarafından oluşturulmuş bir çerez olup olmadığı kontrol edilir ve varsa daha önce siteyi ziyaret ettiğiniz anlaşılır ve size iletilecek içerik buna göre belirlenir ve böylece size daha iyi bir hizmet sunulur.
Ziyaret ettiğiniz web sitesinin düzgün çalışması için zorunlu olan çerezlerdir. Bu tür çerezlerin amacı, sitenin çalışmasını sağlayarak gerekli hizmeti sunmaktır. Örneğin, web sitesinin güvenli bölümlerine erişim sağlanmasına, özelliklerinin kullanılmasına ve üzerinde gezinilmesine olanak tanır.
Web sitesinin kullanım şekli, ziyaret sıklığı ve sayısı hakkında bilgi toplar ve ziyaretçilerin siteye nasıl geldiğini gösterir. Bu tür çerezlerin kullanım amacı, performansı artırarak sitenin çalışma şeklini geliştirmek ve genel eğilim yönünü belirlemektir. Ziyaretçi kimliklerini belirleyebilecek veriler içermezler. Örneğin, görüntülenen hata mesajlarının sayısını veya en çok ziyaret edilen sayfaları gösterirler.
Ziyaretçinin site içinde yaptığı seçimleri kaydeder ve bir sonraki ziyarette hatırlar. Bu tür çerezlerin amacı ziyaretçilere kullanım kolaylığı sağlamaktır. Örneğin, site kullanıcısının ziyaret ettiği her sayfada kullanıcı şifresini yeniden girmesini engeller.
Ziyaretçilere sunulan reklamların etkinliğinin ölçülmesini ve reklamların kaç kez görüntülendiğinin hesaplanmasını sağlar. Bu tür çerezlerin amacı, ziyaretçilerin ilgi alanlarına göre özelleştirilmiş reklamlar sunmaktır.
Aynı şekilde, ziyaretçilerin gezinmelerine özgü ilgi alanlarının belirlenmesini ve uygun içerik sunulmasını sağlar. Örneğin, ziyaretçiye gösterilen reklamın kısa bir süre içerisinde tekrar gösterilmesini engeller.
Çerez kullanımına ilişkin tercihlerinizi değiştirmek veya çerezleri engellemek ya da silmek için tarayıcı ayarlarınızı değiştirmeniz yeterlidir.
Birçok tarayıcı, çerezleri kabul etme veya reddetme, yalnızca belirli türde çerezleri kabul etme veya bir internet sitesinin cihazınıza çerez depolamak istemesi durumunda tarayıcı tarafından uyarı verilmesi gibi seçenekler sunarak çerezleri kontrol etmenize olanak tanır.
Aynı zamanda, daha önce tarayıcınıza kaydedilmiş çerezleri silmeniz de mümkündür.
Çerezleri devre dışı bırakmanız veya reddetmeniz halinde, bazı tercihleri manuel olarak ayarlamanız gerekebilir, web sitesindeki bazı özellik ve hizmetler, hesabınızı tanıyamayacağımız ve ilişkilendiremeyeceğimiz için düzgün çalışmayabilir. Tarayıcı ayarlarınızı aşağıdaki tabloda yer alan ilgili bağlantıya tıklayarak değiştirebilirsiniz.
İnternet Sitesi Gizlilik Politikası …./…./….. tarihlidir. Politika’nın tümünün veya belirli maddelerinin yenilenmesi durumunda Politika’nın yürürlük tarihi güncellenecektir. Gizlilik Politikası Kurumun internet sitesinde (consulta.com.tr) yayımlanır ve kişisel veri sahiplerinin talebi üzerine ilgili kişilerin erişimine sunulur.
Consulta
İstanbul: Kore Şehitleri Caddesi Üsteğmen Mehmet Gönenç Sokak No: 3 34394 Zincirlikuyu – Şişli / İstanbul
Adana: Cemalpaşa Mah. Cevat Yurdakul Cad. No: 22 Oğuz Ayhan Apt. Kat: 2 D: 4 Seyhan / Adana
İzmir: Çınarlı Mah. Fatih caddesi 1587 sk. No 16-18 kat 11 daire 1103 Konak / İzmir
Phone: 90 212 347 34 00
E – Mail: [email protected]
Web Address: consulta.com.tr
Çerez Tercihleri
Sitemizin çalışması için zorunlu çerezleri kullanıyoruz. Zorunlu olmayan çerezleri kategori bazında yönetebilir ve tercihinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
Çerez Tercihleri
Zorunlu Çerezler
Sitenin güvenli ve doğru çalışması için gereklidir. Bu çerezler kapatılamaz.
Analitik Çerezler
Ziyaretçi davranışını analiz ederek deneyimi geliştirmemize yardımcı olur.
Pazarlama Çerezleri
İlgi alanlarınıza uygun içerik ve kampanyalar sunmak için kullanılır.
