¬

Bütünleşik Müşteri Deneyimi Yönetimi

Günümüz ekonomik koşulları ve perakende sektöründe giderek daha da çetin bir hale gelen rekabet ortamında perakendeciler hayatta kalabilmek adına uygun fiyat ve yenilikçi ürünlerden fazlasına ihtiyaç duymaktalar. Koşullara ayak uydurabilmek için, müşterinin alışveriş deneyimine odaklanmak kaçınılmaz hale gelmekte. Ancak müşterinin alışveriş deneyimini etkin bir şekilde yönetebilmek için, öncelikle “müşteri deneyimi kavramının tam olarak ne ifade ettiğinin anlaşılması gerekiyor.

Consulta Danışmanlarından Erkan YAPRAK’ın görüş ve değerlendirmelerini paylaştı.


Çözüm Ortaklarımız


The European House - Ambrosetti
Software AG
Pandea
board
UiPath
Centric Software
Alteryx
Qlik
Robusta
Knowbe4
Bilge Adam